Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: april 14, 2026

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen je gebruik van het Eventopia-platform, geëxploiteerd door Laraben BV (België, KBO / BTW BE 0756.758.069), bereikbaar op eventopia.be. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door Eventopia te benaderen of te gebruiken, bevestig je dat je ten minste 16 jaar oud bent (of de leeftijd van digitale toestemming in jouw land), dat de door jou verstrekte informatie correct is en dat je deze Voorwaarden en ons privacybeleid aanvaardt.

2. Beschrijving van het platform en gebruikersrollen

Eventopia is een SaaS-platform dat verschillende soorten gebruikers rond events verbindt:

  • Organisatoren — maken en beheren events, verkopen tickets, runnen een bar-POS.
  • Klanten — kopen tickets en laden cashless wallets op.
  • Providers — bieden diensten (DJ's, catering, productie) aan organisatoren.
  • Venues — bieden locaties aan voor boeking door organisatoren.
  • Agencies — beheren meerdere artiesten / providers.

Eventopia is een neutraal platform. Contracten worden rechtstreeks gesloten tussen organisatoren en hun klanten, providers of venues. Laraben BV is een betaalfacilitator en een technische tussenpersoon, geen partij bij die contracten, behalve waar wij dit uitdrukkelijk anders vermelden.

3. Accountverantwoordelijkheden

  • Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens.
  • Je bent verantwoordelijk voor alle activiteit onder je account.
  • Je moet ons onmiddellijk op de hoogte brengen van ongeautoriseerde toegang.
  • Je verbindt je ertoe nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken.

4. Tickets en terugbetalingen

Tickets worden uitgegeven door de organisator van het event. De organisator bepaalt het terugbetalingsbeleid per event. Tenzij verplicht door dwingend consumentenrecht zijn tickets doorgaans niet-terugbetaalbaar en niet-overdraagbaar.

  • Als een event wordt geannuleerd, verwerkt de organisator terugbetalingen via het platform.
  • Als een event wordt verplaatst, blijven tickets doorgaans geldig voor de nieuwe datum.
  • Klanten erkennen de Belgische "uitzondering verkoop op afstand" (art. VI.53, 12° WER): tickets voor vrijetijdsevenementen zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht van 14 dagen.

5. Cashless wallet en bar-POS

  • Opladingen zijn vooruitbetaald en kunnen enkel gebruikt worden voor aankopen bij deelnemende events.
  • Ongebruikte saldi kunnen worden terugbetaald binnen de refund-periode die de organisator bepaalt, doorgaans tot 14 dagen na het event.
  • Saldi die niet binnen de refund-periode worden opgevraagd, kunnen vervallen volgens het gepubliceerde beleid van de organisator.
  • RFID-polsbandjes blijven eigendom van de organisator tenzij anders vermeld.

6. Marktplaats voor providers en venues

Providers en venues kunnen hun diensten op het platform aanbieden. Organisatoren kunnen boekingsaanvragen versturen; de resulterende boeking is een directe overeenkomst tussen beide partijen. Eventopia levert enkel de messaging- en betaalinfrastructuur.

7. Kosten en betaling

  • Ticketing: gratis voor de eerste 100 tickets per event. Vanaf ticket 101 geldt een tarief van €0,50 per ticket.
  • Bar-POS / cashless: revenue-share-tranches vanaf 5% (op basis van volume). Het exacte percentage wordt vóór activering in je organisator-dashboard getoond.
  • Betalingsverwerking: Stripe- / Mollie-kosten worden tegen kostprijs doorberekend en transparant getoond.
  • Alle tarieven zijn exclusief Belgische btw indien van toepassing.

8. Intellectuele eigendom

Alle software, branding en designelementen van Eventopia zijn intellectuele eigendom van Laraben BV. Je ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het platform voor het beoogde doel. Je behoudt het eigendom van de content die je uploadt (eventafbeeldingen, beschrijvingen, profielgegevens) en verleent Eventopia een licentie om deze te tonen, te hosten en te verwerken voor zover noodzakelijk om de dienst te exploiteren.

9. Verboden gedrag

Je verbindt je ertoe om niet:

  • Het platform te gebruiken om illegale goederen, diensten of events te promoten.
  • Ticketlimieten te omzeilen, aan scalping te doen of prijzen te manipuleren.
  • Schadelijke code te uploaden, het platform te reverse-engineeren of toegangs­controles te omzeilen.
  • Andere gebruikers te pesten, te belasteren of te misleiden.
  • Het platform te gebruiken op een manier die de rechten van derden schendt.

We kunnen accounts die deze regels overtreden opschorten of beëindigen.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door het Belgische recht, is de aansprakelijkheid van Laraben BV onder deze Voorwaarden beperkt tot de door de gebruiker betaalde vergoedingen in de 12 maanden voorafgaand aan het event dat aanleiding geeft tot de vordering. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gegevensverlies. Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor grove nalatigheid, opzet of schade aan leven of gezondheid.

11. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil wordt voorgelegd aan de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel, onverminderd de dwingende consumenten­beschermingsregels die consumenten het recht geven procedures aan te spannen in hun land van verblijf.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf meegedeeld via e-mail of via een melding op het platform. Voortgezet gebruik van het platform na inwerkingtreding van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe Voorwaarden.

13. Contact

Juridische en contractuele vragen:
[email protected]

← Terug naar home