Je account verwijderen

Je kunt je Eventopia-account op elk moment zelf verwijderen, in de app of op de website. Verwijderen gebeurt meteen en kan niet ongedaan worden gemaakt.

In de Eventopia-app

Open je profiel, kies Privacy en daarna Account verwijderen. Bevestig met je wachtwoord (en je code voor tweestapsverificatie, als je die gebruikt) en typ DELETE.

Op de website

Je bevestigt met je wachtwoord (en je code voor tweestapsverificatie, als je die gebruikt) en het woord DELETE. Je kunt daar eerst een kopie van je gegevens downloaden.

Wat er verwijderd wordt

Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, geboortedatum en login worden verwijderd en je wordt op elk toestel afgemeld. Je favorieten, voorkeuren, pushregistraties en meldingen worden gewist. Berichten en beoordelingen die je schreef blijven bestaan voor de andere partij, met "Deleted user" als naam.

Wat we bewaren, en hoe lang

Sommige gegevens moeten we wettelijk bewaren. Ze blijven bestaan zonder je naam of contactgegevens:

  • Bestellingen, facturen en betaalregistraties: 7 jaar (Belgische boekhoudwetgeving).
  • Ticket- en scanlogs: 24 maanden na het event.
  • RFID / wallet-transacties: 24 maanden (voor hulp bij terugbetalingen en geschillen).
  • Als je je account verwijdert: bestaande items blijven bewaard tot hun 12 maanden om zijn, omdat ze nodig kunnen zijn om misbruik van dat account te onderzoeken. Ze worden wel gepseudonimiseerd: je naam, e-mailadres en IP-adres worden vervangen door "[deleted]". Wat er gebeurde, blijft zichtbaar; wie het deed, niet meer.
  • Tickets die je al hebt gedownload blijven geldig aan de ingang. Geld dat nog op een eventwallet staat, wordt na het event nog altijd automatisch teruggestort naar de betaalmethode die je gebruikte.

Wanneer verwijderen moet wachten

Een account van een organisator, artiest of locatie kan niet verwijderd worden zolang er nog iets openstaat: een team dat van jou is en nog andere leden heeft, komende events met verkochte tickets, geld dat nog naar je onderweg is, onbetaalde Eventopia-facturen of bevestigde boekingen. Het verwijderscherm vertelt je wat je eerst moet regelen. Een ticketaccount wordt nooit tegengehouden.

Geen toegang meer tot je account?

Wachtwoord vergeten? Stel het opnieuw in via de inlogpagina en verwijder je account daarna zelf zoals hierboven beschreven. Kun je het e-mailadres of het toestel voor tweestapsverificatie van je account niet meer gebruiken? Mail ons dan, vanaf dat adres als dat nog lukt, of laat ons weten om welk account het gaat. We controleren eerst of het account van jou is, verwijderen het daarna binnen 30 dagen en laten het je weten.

[email protected]

Vragen over je gegevens? Mail naar [email protected] of lees onze privacyverklaring