Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : avril 14, 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme Eventopia exploitée par Laraben BV (Belgique, KBO / BTW BE 0756.758.069), accessible à l'adresse eventopia.be. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez ces Conditions.

1. Acceptation des conditions

En accédant à Eventopia ou en l'utilisant, vous confirmez avoir au moins 16 ans (ou l'âge du consentement numérique dans votre pays), que les informations fournies sont exactes et que vous acceptez ces Conditions et notre politique de confidentialité.

2. Description de la plateforme et rôles des utilisateurs

Eventopia est une plateforme SaaS qui relie plusieurs types d'utilisateurs autour d'événements :

• Organisateurs — créent et gèrent des événements, vendent des billets, gèrent une caisse de bar.
• Clients — achètent des billets et rechargent des portefeuilles cashless.
• Prestataires — proposent des services (DJ, traiteur, production) aux organisateurs.
• Salles — référencent des lieux pour réservation par les organisateurs.
• Agences — gèrent plusieurs artistes / prestataires.

Eventopia est une plateforme neutre. Les contrats sont conclus directement entre les organisateurs et leurs clients, prestataires ou salles. Laraben BV est un facilitateur de paiement et un intermédiaire technique, et non une partie à ces contrats, sauf mention expresse contraire.

3. Responsabilités du compte

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.
• Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.

4. Billets et remboursements

Les billets sont émis par l'organisateur de l'événement. L'organisateur définit la politique de remboursement pour chaque événement. Sauf disposition contraire d'une loi impérative de protection des consommateurs, les billets sont généralement non remboursables et non transférables.

• En cas d'annulation d'un événement, l'organisateur traite les remboursements via la plateforme.
• En cas de report d'un événement, les billets restent généralement valables pour la nouvelle date.
• Les clients reconnaissent l'« exception belge de vente à distance » (art. VI.53, 12° CDE) : les billets pour des événements de loisirs sont exclus du droit de rétractation de 14 jours.

5. Portefeuille cashless et caisse de bar

• Les recharges sont prépayées et ne peuvent être utilisées que pour des achats lors des événements participants.
• Les soldes non utilisés peuvent être remboursés dans la fenêtre de remboursement définie par l'organisateur, généralement jusqu'à 14 jours après l'événement.
• Les soldes non réclamés dans la fenêtre de remboursement peuvent expirer selon la politique publiée par l'organisateur.
• Les bracelets RFID restent la propriété de l'organisateur sauf indication contraire.

6. Marketplace prestataires et salles

Les prestataires et les salles peuvent référencer leurs services sur la plateforme. Les organisateurs peuvent envoyer des demandes de réservation ; toute réservation qui en découle est un accord direct entre les deux parties. Eventopia fournit uniquement l'infrastructure de messagerie et de paiement.

7. Frais et paiement

• Billetterie : gratuit pour les 100 premiers billets vendus par événement. À partir du 101e billet, des frais de 0,50 € par billet s'appliquent.
• Caisse de bar / cashless : partage de revenus par paliers à partir de 5 % (selon le volume). Le pourcentage exact est affiché dans votre tableau de bord organisateur avant activation.
• Frais de traitement des paiements : les frais Stripe / Mollie sont refacturés au coût et affichés de manière transparente.
• Tous les frais s'entendent hors TVA belge le cas échéant.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du logiciel, du branding et des éléments de design d'Eventopia sont la propriété intellectuelle de Laraben BV. Vous recevez un droit d'utilisation non exclusif et non transférable de la plateforme pour sa finalité prévue. Vous conservez la propriété du contenu que vous téléversez (images d'événements, descriptions, données de profil) et accordez à Eventopia une licence pour l'afficher, l'héberger et le traiter uniquement dans la mesure nécessaire à l'exploitation du service.

9. Conduite interdite

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser la plateforme pour promouvoir des biens, services ou événements illégaux.
• Contourner les limites de billets, pratiquer la revente spéculative ou manipuler les prix.
• Téléverser du code malveillant, tenter de rétro-ingénier la plateforme ou contourner les contrôles d'accès.
• Harceler, diffamer ou tromper d'autres utilisateurs.
• Utiliser la plateforme d'une manière qui enfreint les droits de tiers.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces règles.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par le droit belge, la responsabilité de Laraben BV au titre des présentes Conditions est limitée aux frais payés par l'utilisateur au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, de la perte de bénéfices ou de la perte de données. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de faute lourde, de dol ou de dommage causé à la vie ou à la santé.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige est soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs qui leur permettent d'intenter une action dans leur pays de résidence.

12. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou via un avis dans la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

13. Contact

Questions juridiques et contractuelles :
[email protected]