Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 14, 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Eventopia (exploité par Laraben BV) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion d'événements sur eventopia.be. Cette politique est rédigée en français ; les versions néerlandaise et anglaise sont disponibles.

1. Responsable du traitement

Laraben BV
Belgique
KBO / BTW : BE 0756.758.069
E-mail : [email protected]

Laraben BV est responsable du traitement de toutes les données personnelles traitées via la plateforme Eventopia, sauf lorsqu'un autre organisateur agit en tant que responsable indépendant pour son propre événement (listes d'invités, communications d'événement privées).

2. Quelles données nous collectons

  • Données de compte : nom, adresse e-mail, hachage du mot de passe, numéro de téléphone (facultatif).
  • Données de profil : organisation, rôle (organisateur, client, prestataire, salle, agence), photo de profil.
  • Données de paiement : adresse de facturation, détails de facture, métadonnées de la méthode de paiement. Les numéros de carte ne sont jamais stockés sur nos serveurs — ils sont traités directement par Stripe et Mollie.
  • Données de participation : billets achetés, horodatages d'entrée/scan, statut de check-in.
  • Données de portefeuille cashless / RFID : transactions de recharge, achats au bar, historique des remboursements, identifiants de bracelets.
  • Données de communication : messages échangés entre organisateurs, artistes, salles et clients via la messagerie de la plateforme.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil, pages visitées, référent.
  • Cookies : voir la section 8.

3. Base légale du traitement

  • Contrat (art. 6.1.b RGPD) : création de votre compte, traitement des commandes de billets, livraison des billets, exécution des paiements cashless sur les événements.
  • Obligation légale (art. 6.1.c) : facturation, conformité TVA, contrôles anti-fraude, conservation des registres financiers.
  • Consentement (art. 6.1.a) : communications marketing, cookies non essentiels, analyses. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f) : sécurité de la plateforme, prévention des abus, amélioration du service.

4. Durées de conservation

  • Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. Supprimées dans les 90 jours après la clôture du compte, sauf conservation requise pour motifs légaux.
  • Commandes, factures et registres de paiement : 7 ans (droit comptable belge).
  • Journaux de billets et de scans : 24 mois après l'événement.
  • Transactions RFID / portefeuille : 24 mois (pour le support de remboursement et la gestion des litiges).
  • Consentement marketing : jusqu'à votre désabonnement, plus 24 mois comme preuve du consentement.
  • Journaux serveur et événements de sécurité : 12 mois.

5. Sous-traitants tiers

Nous partageons les données personnelles uniquement avec des sous-traitants liés par un accord de traitement des données :

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de l'EEE, sauf lorsque cela est couvert par des Clauses Contractuelles Types ou une décision d'adéquation.

6. Vos droits au titre du RGPD

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
  • Effacer (« droit à l'oubli ») — sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Limiter le traitement dans certaines circonstances.
  • Portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection directe.
  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.

7. Politique de cookies

Eventopia utilise des cookies et technologies similaires à trois fins :

  • Cookies essentiels / de session : requis pour la connexion, le paiement et la protection CSRF. Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies analytiques : statistiques de visite anonymisées. Chargés uniquement après consentement.
  • Scripts des prestataires de paiement : Stripe et Mollie peuvent poser des cookies sur les pages de paiement pour la prévention de la fraude. Ils sont couverts par leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement en bas de page ou en effaçant le stockage de votre navigateur.

8. Contact & Délégué à la protection des données

Pour les questions de confidentialité, les demandes d'accès aux données ou les réclamations :
[email protected]

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA / APD)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail : [email protected]
Site Web : gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via un avis dans la plateforme. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète toujours la version actuelle.

← Retour à l'accueil