Dein Konto löschen

Du kannst dein Eventopia-Konto jederzeit selbst löschen, in der App oder auf der Website. Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.

In der Eventopia-App

Öffne dein Profil, wähle Datenschutz und dann Konto löschen. Bestätige mit deinem Passwort (und deinem Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls du sie nutzt) und tippe DELETE.

Auf der Website

Du bestätigst mit deinem Passwort (und deinem Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls du sie nutzt) und dem Wort DELETE. Dort kannst du vorher eine Kopie deiner Daten herunterladen.

Was gelöscht wird

Dein Name, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, dein Geburtsdatum und deine Anmeldung werden entfernt, und du wirst auf allen Geräten abgemeldet. Deine Favoriten, Einstellungen, Push-Registrierungen und Benachrichtigungen werden gelöscht. Nachrichten und Bewertungen, die du geschrieben hast, bleiben für die andere Seite erhalten, mit dem Namen „Deleted user“.

Was wir aufbewahren, und wie lange

Manche Daten müssen wir gesetzlich aufbewahren. Sie bleiben ohne deinen Namen oder deine Kontaktdaten erhalten:

  • Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten: 7 Jahre (belgisches Buchhaltungsrecht).
  • Ticket- und Scan-Logs: 24 Monate nach dem Event.
  • RFID-/Wallet-Transaktionen: 24 Monate (für Erstattungen und Streitfallbearbeitung).
  • Wenn Sie Ihr Konto löschen: Bestehende Einträge bleiben bis zum Ablauf ihrer 12 Monate erhalten, weil sie zur Aufklärung eines Missbrauchs dieses Kontos benötigt werden können. Sie werden jedoch pseudonymisiert: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse werden durch „[deleted]" ersetzt. Was geschehen ist, bleibt sichtbar – wer es war, nicht.
  • Tickets, die du schon heruntergeladen hast, bleiben am Einlass gültig. Geld, das noch auf einer Event-Wallet ist, wird nach dem Event weiterhin automatisch auf das Zahlungsmittel zurückerstattet, das du verwendet hast.

Wenn die Löschung warten muss

Ein Konto für Veranstalter, Künstler oder Locations kann nicht gelöscht werden, solange noch etwas offen ist: ein Team, das dir gehört und weitere Mitglieder hat, kommende Events mit verkauften Tickets, Geld, das noch an dich unterwegs ist, unbezahlte Eventopia-Rechnungen oder bestätigte Buchungen. Der Löschbildschirm sagt dir, was du zuerst regeln musst. Ein Ticketkonto wird nie blockiert.

Kein Zugriff mehr auf dein Konto?

Passwort vergessen? Setze es über die Anmeldeseite zurück und lösche dein Konto dann selbst wie oben beschrieben. Kannst du die E-Mail-Adresse oder das Gerät für die Zwei-Faktor-Authentifizierung deines Kontos nicht mehr nutzen, schreib uns – wenn möglich von dieser Adresse – oder sag uns, um welches Konto es geht. Wir prüfen zuerst, dass das Konto dir gehört, löschen es dann innerhalb von 30 Tagen und geben dir Bescheid.

[email protected]

Fragen zu deinen Daten? Schreib an [email protected] oder lies unsere Datenschutzerklärung